SHOPPING GUIDE | 韓国ファッション通販|LapiLapi STORE(ラピラピ)

ショッピングガイド

ご注文前に必ずお読み下さい。

・7/23更新

■オリンピック開催に伴う配送遅延について

下記の期間は、東京2020オリンピック競技大会、パラリンピック競技大会開催に伴い、一部地域において荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。

【期間】7月23日~8月8日、8月24日~9月5日

お客さまにはご不便・ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

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■その他の登録方法
・LINE登録URLをメールに送信する。
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■当店は海外より商品をお届けする海外通販となります。

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送料は全国一律 550円

8,000円以上のご注文で送料無料となります。

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海外倉庫からの発送となりますので、国内通販よりも商品のお届けにお時間を頂く場合がございます。

(目安として現在、平均1週間程度でのお届け。早くて5日、遅くて1ヶ月程度かかる場合がございます。)

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また、往復の国際送料が高額となるため再配送を承ることができません。

ご注文の商品は必ずお受け取り頂きますようお願いします。

(海外からの発送となるため、送料が高くなります。お客様からは送料として550円をお支払い頂いておりますが、実際には商品の重量によって異なりますが1000~2000円前後かかっております。

お受け取りいただけず再発送となった場合は(初回お届け送料、返送料、再発送料で)6000〜7500円程度かかってしまいます。

そのため、住所不備や長期不在で配送業者の保管期間(7日間)が過ぎた場合、往復の国際送料が高額なため商品は破棄扱いとなってしまいます。

いかなる場合も再発送、ご返金等すべての対応をお受けすることができませんので予めご了承のうえご注文をお願いします。

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・国内通販の場合

【国内倉庫】→直送→【お客様】

となり、お届けまでの時間もトラブルが起こる可能性も低くなります。

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・海外通販の場合

【海外倉庫・メーカー、工場などの取引先(韓国・中国・台湾・日本など商品によって異なります)】→各国内配送→【物流倉庫】→【海外検品】→空輸の積荷状況→税関の混雑状況→日本国内配送→【お客様】

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となり、お届けまでに時間がかかり、お届けに携わる人が増えることでトラブルが起こる可能性が直送と比べ高くなります。

それらは弊社側ではコントロールできない事が多いのも実情です。

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お届けは平均1週間程度。

早くて5日、遅くて1ヶ月程度かかる場合がございます。

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できるだけ早くお届けできるよう、ご注文後すぐに商品の手配に取り掛かります。

上記の理由から、商品が一度動き出してしまうと止められないため、ご注文後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

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■その他注意点

・ご注文後すぐに商品手配に取り掛かりますので、ご注文後のサイズ、カラー変更などご注文内容の変更は承る事ができません。

・お客様の元へできるだけ早く安く安全にお届けできるよう、航空便による簡易包装でお届けしております。

・ご注文後に在庫切れ、商品検品時に発覚した不良などによりご注文が確定できない場合がございます。その際は速やかにメールでご連絡させて頂きます。

・発送前に日本国内のクオリティにて再検品しておりますが海外製品のため、縫製やほつれ、ボタンなどのしつけが甘い場合がございます。

また、ジーンズなどボトムスのボタンホールに穴が開いていない商品がございます。その際はハサミやリッパー(100均などで販売されています)などでお客様自身で開けて頂く仕様となりますので、予めご理解のうえご注文下さい。

・お客様のご使用のモニターやブラウザ、照明器具などの環境により商品写真と実物のカラーが異なる場合がございます。

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■返品、返金について

不良品やご注文と異なる商品が届いた場合を除いて基本的に返品はお受けできません。

不良品等が届いた場合、到着から7日以内に商品の不良箇所と商品の梱包袋に貼られているQCコード(「QC PASS ◯◯」と書かれたシール)の写真を添付のうえ、お問い合わせをお願いします。

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使用された商品やお直し、洗濯された商品、7日以上経過の不具合に関しましては、保管状況やご使用状況などにより初期不良かどうかの判断ができないため基本的には返品をお受けすることができませんのでご了承下さい。

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※ご注文後のキャンセルや受取拒否などをされるとサービスを継続するために商品価格を上げなければならず、正しくご利用頂いている方にご迷惑をおかけしてしまいます。

そのため、ルールを守って頂けない方のご利用は以降お断りさせて頂く事がございますので予めご了承下さい。

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■よくある質問

Q.発送連絡が来たのですが追跡ができません。

A.海外からの発送となりますのでお荷物の追跡が確認できるまで数日かかる場合がございます。

(日本の宅配業者に引き渡し後追跡可能となります。配送や税関の混雑状況により前後する可能性もございます。)

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Q.問い合わせの返信がない。

A.お問い合わせには1〜3営業日以内に回答しております。

3営業日以上経過しても返信が無い場合は、迷惑メール等に振り分けられていないか。お問い合わせ時にご入力頂いたメールアドレスが間違っていないかご確認下さい。

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→お問い合わせはこちら

https://thebase.in/inquiry/lapilapi-official-ec

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